Retours et Échanges
Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience d'achat, y compris des retours rapides et sans tracas. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception des articles pour initier le processus de retour si vous n'êtes pas satisfait de votre commande.
Vous avez un maximum de 14 jours après avoir reçu le colis pour effectuer un retour ou un échange.
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique doit être basé sur la société de messagerie que vous choisissez. Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes (en couleur ou en taille), le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Processus de Retour
1. Dans le malheureux cas où votre commande arrive dans un état insatisfaisant, prenez simplement une photo de l'article et de l'emballage d'expédition dans lequel il est arrivé, puis joignez les photos à un e-mail et envoyez-le à support@madenwear.com.
2. Il y aura quelques suggestions professionnelles pour votre commande. Et notre équipe de service vous fournira l'adresse de retour avec des instructions détaillées.
3. Veuillez emballer l'article (ou les articles) à retourner avec l'emballage d'origine et déposer votre colis au bureau de poste local pour vous assurer qu'il arrive en toute sécurité.
4. Nous traiterons le retour ou l'échange dès que nous recevrons votre colis. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.
5. Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un e-mail de confirmation. NaxRetro ne peut pas rembourser, rembourser, couvrir ou être responsable de frais non payés à NaxRetro.com. Cela inclut les taxes douanières ou la TVA ainsi que les frais d'expédition de retour que vous pourriez encourir dans le processus de remboursement. Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine utilisé pour acheter la commande.
Conditions de Retour
1. Veuillez nous contacter dans les 14 jours à partir du jour où vous avez reçu votre commande.
2. Les articles retournés doivent être dans un état inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
3. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement par vous sans demande de retour appropriée. Assurez-vous de vérifier les retours avec notre personnel d'abord.
4. Nous n'offrons pas de service de fret à collecter (FTC) pour les colis retournés. Les frais d'expédition pour les colis retournés ne sont pas remboursables.
5. Veuillez vous assurer de vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour de produits non-NaxRetro.
Remarque : Les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.
Adresse de Retour
Nous avons des entrepôts dans différentes régions du monde ! Si vous souhaitez retourner les articles, n'hésitez pas à nous contacter. Nos représentants du service client vous fourniront l'adresse de retour en fonction des détails de votre commande dans les 24 heures.
1. Entrepôt américain en Californie (Nous enverrons les détails de l'adresse une fois le retour confirmé)
2. Entrepôt de l'UE en DE ou au Royaume-Uni (Nous enverrons les détails de l'adresse une fois le retour confirmé)
REMARQUE : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse figurant sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.